宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://28015.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店☂为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
用户的服务分为总体经济上由一些元素组合: (1)视力。加盟加盟猫咪美容犬店为老业主显示“视力餐品化”:老业主能够知道美观、有神的院门,一尘不染的窗户玻璃橱窗,纯洁的、纯洁的的设施、机器等;能够知道衣着按照、卫生、规范起来的业务工作人员;能够知道橱窗陈列特别、绚丽层级黑白分明的厂品。这个一全系列的视力享受组合而成了加盟加盟猫咪美容犬店的“视力餐品化”,吸引女生着渗入加盟加盟猫咪美容犬店的老业主。便是,视力显现是老业主会产生入手购买欲望的一两个重点原由。 (2)甲醛味道。品牌加盟店宠物店甲醛味道会直接影响营造氛围,需承担量少宠物头上的怪味,以能吸引用户长驻。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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